このページでは、ＪＲ東日本が提供している、新幹線やＪＲの特急きっぷの予約、旅行や観光情報などをおトクに楽しむことができる「えきねっと」についてご紹介致します。
えきねっとの便利なサービスを利用すれば、新幹線に乗る時わざわざ券売機や窓口に並ぶことなくストレスフリーで改札を通過でき、あなたの移動を快適にするお手伝いをしてくれます。ぜひ最後までお読みください。
本サイトは商品プロモーションが含まれる場合があります。
「えきねっと」とはいったい何？
「 えきねっと 」とは、「新幹線」や「JRの特急列車」などの指定席・乗車券を購入・予約することができるサービスの事をいいます。
列車の切符購入以外にも、ＪＲ東日本が企画・運営の国内旅行の申し込みや、東日本エリアの観光プランなど、旅行に関する色々なサービスも提供されています。
また、えきねっとのサービスを利用するごとにポイントがどんどん貯まるお得な特典もご用意。多くの利用者に親しまれております。
※えきねっとは原則として東日本の地域を中心に展開しているサービスで、このエリアをメインに旅のサポートや、鉄道を利用して移動を便利にする暮らしの提案など、至れり尽くせりの手厚いサービスが魅力となっております。
えきねっとが現在提供しているサービスについて
えきねっとで現在提供中のサービスは、大まかに分けると4種類。その詳細は下記の通りです。
- きっぷ予約・変更（JR券申込サービス）
- 運賃・停車駅・時刻案内
- JR東日本の国内旅行・ツアー
- 現地観光プラン（駅たびnet）
以上の4つのサービスが、えきねっとで行っているサービスの詳細です。
この中で、最も利用者数が多いものはやはり「きっぷ予約・変更（JR券申込サービス）」となります。
「運賃・駅・時刻案内」も、ただ「乗換・運賃案内」の検索結果を出力するという物でなく、その結果に基づいたJR指定席・特急券・乗車券の申込も同時にできる機能を持っています。
以下で、それぞれのサービスと利用方法についてご説明していきます。
1. きっぷ予約・変更（JR券申込サービス）
「えきねっと」におけるメインで展開しているサービスとなるのが「きっぷ予約・変更（JR券申込サービス）」です。
先程の章でもご説明した通り、えきねっとの提供サービスの中でもっとも利用者数が多いものと言われています。
新幹線の切符だけではなく、成田エクスプレス等を含む、全国のJR特急列車の指定席の空席照会や予約を行うことが出来ます。
またこちらのサービスでは、購入を予定している切符の発売開始日1週間前から事前予約も可能です。
2. 運賃・駅・時刻案内
電車での移動に前もって確認しておきたい経路・要する運賃を簡単に検索できるサービスです。
「経路・運賃・料金検索」から出力された検索結果のルートそのままの条件で指定席・乗車券等を申し込むこともが出来ます。
また、今やＪＲを利用する方のほとんどが利用者しているといっても過言ではない「Suica」などのICカードで乗車する場合の「IC運賃」についても同時に検索することが可能です。
鉄道運賃や路線の検索だけではなく、「きっぷ予約・変更（JR券申込サービス）」と連動して様々な「きっぷ」に関連するサービスも取り扱いしております。
定期券の購入方法や、定期券を新規で購入する際にとても便利な「ネットde定期」についての説明や利用する際のご案内もあります。
慣れない土地での新生活をするにあたって定期を求める方への有難いサポートとして重宝されます。
また、旅行・出張の際にお得に利用することができる割引きっぷのご案内、自力で調べるのは複雑で挫折しがちなお得に利用できるきっぷの検索サービスも充実しております。
更にえきねっとで申し込んだ指定席と合算して利用する方法など、知っていると得する情報もたくさん掲載されております。
その他、こちらの機能では停車駅や時刻表に関する検索も可能です。
みどりの窓口や券売機の場所を確認することができる「駅情報検索」や、駅ナカの施設を隈なく調べることもできます。
こういった点から、東日本の地域以外からの利用者にとっても、重宝されるサービスを展開をされているという側面が伺えます。
その他、無線LANサービスや、ハンデをお持ちの方も安心して利用することができる「バリアフリー設備」「AED」「女性専用車両」の案内もコチラの機能ですべて確認することが可能です。
3. JR東日本の国内旅行・ツアー
JRの電車を利用して移動するメリットを最大限に引き出しつつサービスを展開しているものが「JR東日本の国内旅行・ツアー」です。
独自の企画で催行される「JRでいく国内ツアー」商品の種類がとても充実しております。
これらはもちろん、ネットでの申込が可能です。
また、店舗ではお求め出来ない「インターネット限定プラン」もありますので是非そういったサービスも利用したいところです。
この機能の定番商品は、往復のJR切符とホテルをセットにしたフリープランの「ビジネス・出張」。こちらはビジネスマンにとって痒い所に手が届くプランになっております。
同様に定番で人気のプランは、気軽に行ける渋滞知らずの日帰り列車旅が楽しめる「日帰り旅行特集」です。
どちらも利用者の利便性にフォーカスした楽しく、便利な旅行・移動を提供するサービスです。
4. 現地観光プラン（駅たびnet）
「えきねっと」の中で独自サービスとして打ち出している「駅たびnet」。
前の章でご紹介した「JR東日本の国内旅行・ツアー」との組み合わせで、さらに素晴らしい旅になることをお約束いたします。
JRを使った移動のみの旅ではなく、観光バスや観光タクシー、それぞれのエリアで楽しめるアクティビティ、体験や現地グルメめぐり及び街めぐりなどの旅をより充実させる情報が盛りだくさんです。
この「駅たびnet」を利用することにより、東日本エリアの旅を素晴らしいものに昇華させる観光とオプションプランを付加する事が可能です。
適宜「駅たびnet」をプラスして使う事でコスパの高い旅を実現できますので、電車での旅を検討されている方にはとてもおすすめです。
えきねっとの具体的な操作方法（事前予約編）
ここからは、「えきねっと」の具体的な操作方法についてご説明していきます。
まず、「えきねっと」のサイトへアクセスします。切符等の事前予約する為にはえきねっとの会員登録が必要となりますので、メールアドレスを等を登録し、画面に表示される指示通りに必要な項目を入力致します。
登録の際、事前に用意しておくことが必要なのは登録用のメールアドレスとご本人名義のクレジットカードです。こちらの登録を無事完了させますと事前予約が可能になります。
パソコン・スマホ・携帯電話を使って申し込みが可能です。
特に、空席の状況を確認しながら乗り換えや実際に掛かる料金を調べての申し込みをご希望の場合、パソコンでのアクセスをお勧めいたします。
何故ならば、例えば新幹線の指定席を予約をするといった場合、指定席ボタンを押して利用したい路線を選びます。続いて乗車予定日と出発予定時刻、利用する区間を入力するとその条件に合った列車の一覧が表示されるのですが、絞り込みが甘いと空席の表示がかなり多く表示さるので、スマホなどの小さい画面ですと少々見辛い傾向があります。
更に、座席位置を指定する事も可能なのですが、シートマップを確認しながら選ぶ時、これもまた小さい画面での確認は結構大変です。出来るだけＰＣでのアクセスをお勧めいたします。
そして、最後に申込内容を確認後に完了となりますが、その際に予約番号が表示されますので必ずそちらを控えておくか、スクリーンショットをして予約画面を保存しておくと安心です。
えきねっとの「トクだ値」とは？
えきねっとでは、インターネット予約限定のきっぷが販売されております。
こちらは、利用できる列車やその席数が限定となっており、通常の価格よりお安く購入することが出来ます。
しかも、乗車予定13日前のお申し込みでさらに割引率が上がる「お先にトクだ値」という商品もあります。
こちらの場合、東京新青森駅間の東北新幹線が通常料金17,350円なのですが、ここから25％も割引となり、13,010円でなんと4,000円以上もオトクに購入出来ます。
更に特典は安いというだけに留まらず、年末年始やお盆時期、大型連休などの電車がなにかと混雑する期間も使用出来ます。
1回の申し込みで最大6名まで利用可能で、グループやご家族での利用にも大変お得なサービスとなっております。
また、発券機でチケットを受け取ればそのままえきねっとのポイントが貯まり、貯まったポイントは商品券やSuicaチャージに交換することが可能で、初めから終わりまでお得感が満載です。
対象の区間も多岐にわたっており、東北・秋田・山形・北海道新幹線、上越新幹線や北陸新幹線にJR北海道の特急列車と在来線、JR東日本の特急列車及び在来線にも対応していおりま。
インターネットでの予約なのでご利用方法もスムーズなのでとてもお勧めです。
えきねっとのキャンセル方法と払戻しについて
とても便利な機能とサービスが満載のえきねっとなのですが、万が一予約していたものの、急な予定変更でキャンセルせざるを得ない状況に陥った場合というケースも知って置く必要があると思います。
こちらの章ではえきねっとのキャンセルと払い戻しについてご説明いたします。
えきねっとではネット上でキャンセル手続きをすることが可能です。
まず、えきねっとのサイトへログインし、「予約内容の確認・変更・払い戻し」を選択します。
次に、「きっぷ未受取分を確認する」というボタンをクリックして、「払い戻し」ボタンを押します。
「内容を確認し払い戻す」ボタンをクリックすると完了です。ここまでの説明を聞くと意外と簡単だと感じた方も多いかもしれません。
但し、注意したいのが、きっぷ受取り前の払い戻しの場合は、乗車日当日の出発時刻6分前までか22時54分まで。払戻しにかかる手数料はえきねっと特典を適用した予約の場合は1席あたり310円かかります。
えきねっと特典対象外の場合は前々日までならば330円で、それ以降のキャンセルは指定券購入金額の30％の金額が手数料となります。
なお、新幹線・特急列車の自由席または乗車券のみの場合は手数料はかからず予約の取消という扱いになります。
なお、「乗継」から申し込みをした場合、予約をした中の片方のみを払い戻したいという場合はネットでのキャンセル処理は出来ない為、「えきねっとサポートセンター」に電話での問い合わせが必要となります。
えきねっとで予約したきっぷの受け取り方法
えきねっとで予約がかんりょうしたら、次に乗車する電車のきっぷを受け取らなければなりません。こちらの受け取り方法としては、エリアにより若干方法が違ってきます。
まず、JR東日本管内の場合、受取りは午前5時30分から午後１１時までです。各駅にある「指定席の券売機」若しくは「みどりの窓口」や「びゅうプラザ」で受け取る事ができます。
次にJR北海道館内に於いては、ＪＲ東日本管内と同じく午前5時30分から午後１１時までの受付で、指定席の券売機、若しくはみどりの窓口とJR北海道の旅行センターとなっている「ツインクルプラザ」となります。
JR西日本管内及び北陸エリアの一部の駅は、受け取り時間に関しては午前5時30分から午後11時までなのは変わらないのですが、指定席の券売機、みどりの窓口のみとなっております。
いずれのエリアにおいても、きっぷのお受け取りは会員ご本人のみで、その他に必要なものとして券売機で受け取るという場合には予約番号・ご登録のクレジットカードにカードの暗証番号が必要です。
窓口で受け取る場合も同様に予約番号とクレジットカードの用意が必要です。券売機の操作はタッチパネル内の「インターネット予約の受け取り」と表示されているところを選択し、「えきねっと予約を受け取り」を選択します。そこから表示される内容の指示に従って手続きをすると無事きっぷが発券されます。
