国内トップシェアの携帯キャリアであるdocomo。
近頃では格安の料金プランなどの設定もあり、そのプランも個々のニーズによって事細かに選ぶことが出来てますます複雑化してきています。
今回はドコモの「店舗・営業時間・料金プラン・店舗予約方法や各種お問合せ」等をご紹介いたします。
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ドコモ店舗を探し方「店舗検索機能の活用」
日本国内津々浦々にあるNTTドコモの店舗。あなたのお住まいの地域にも必ずある筈です。対面での対応が必要なサービスを申し込みたいと思い立った時や、スマホの使い方を知りたいなど、近場の店舗をどうやって探すのか？
お困りの方もいらっしゃるかと存じます。
ここでは、ドコモの店舗検索機能の使い方やその活用方法をご紹介します。
1. NTTドコモの店舗検索の詳細
ドコモのホームページに「店舗検索」のページがあり、こちらから最寄り店舗の検索が可能です。こちらにアクセスするとご自身の位置情報を読み取りその情報から検索する。または、都道府県、市区町村、路線名を選択して検索が出来ます。
2. 店舗検索のより具体的な方法
ドコモホームページ内の「店舗検索ページ」にアクセスが出来ましたら、最初に「検索する地域」を選びます。こちらから都道府県リストを呼び出してご自身のお住まいの地域を選択します。その後、市区町村を選ぶパターンで絞り込むか、最寄りの駅名から更に細かく地域を選択できます。一番シンプルなのは、現在地の位置情報の利用を許可してその情報を元に最寄りの店舗を検索するというものです。
3. 利用したい店舗に関する様々な絞り込み機能
詳細な店舗検索をする時に便利な機能として、特定のサービスを提供している店舗のみをピックアップして検索することが出来ます。具体的な例として、iPhoneの各種修理対応やキッズコーナーの有無、ドコモプレミアクラブ対応店舗、英語での対応が可能な店舗など、ご自身の求める様々な条件を入力して絞り込むことが可能です。
4. 検索結果の表示形式について
店舗の条件を入力して出力された検索結果は、リストと地図両方のパターンで表示されます。そちらには該当する店舗名、店舗の住所・営業時間・提供されているサービス等の詳細情報が表示されています。地図上のピンをクリック（又はタップ）すると、該当店舗の詳細情報が表示されていきます。
ドコモの来店予約を活用して時間の効率化
ドコモショップの来店予約サービスという物をご存知でしょうか？
ドコモの公式ホームページに紹介されている店舗から、目的に合った店舗を選び予約致します。
ただし、この予約というのはあくまでも目安時間なので、指定した時間を寸分違わぬ通りに案内してもらえる確約というものではありませんのでその点はご注意ください。
以下に来店予約の具体的な方法をご説明していきます。
ドコモショップの来店予約方法
ドコモショップの来店予約は、下記の方法で行うことが可能です。
インターネットで予約： ドコモのサイトやドコモ専用アプリを使い、ご希望の日時・店舗・担当者など必要な項目を選択し、予約。
b. 電話での予約： ご希望のドコモショップに直接電話をかけ、来店予約を行います。
こちらではインターネットで予約する方法をご紹介いたします。
まず、docomoのサイトから、先程の章で説明した手順を使いあなたのご希望に叶うドコモショップを探してください。
店舗が表示されましたら、「来店予約をする」という項目が表示されますので、こちらから予約を行ないます。
来店予約システムを利用することのメリット
ドコモの来店予約システム利用の最大のメリットは、なんといっても混雑時の待ち時間を大幅短縮することが可能です。その上、予め相談内容や希望される担当者を指定できる為、来店してからの段取りよりも効率的で快適なサービスを受けることができるというものです。
ドコモの来店予約を行う際の注意点
予約時間を守る： 予約時間から大幅に遅れる場合は、必ず事前連絡を入れてください。予約時間を大幅に過ぎると、店舗到着時に対応して頂けるまでに大幅に時間を要する場合があります。
来店キャンセル・日程変更の手続き： 来店予約をキャンセルする、又は変更する時は、極力早めに手続きを行なう必要があります。特に、ご希望される担当者が専門的な技術や知識を有する方を指定している場合、他のお客様への影響が考えられるのでこういった影響を最小限に抑えるためにも、早めに対応する事が求められます。
ドコモへのお問合せについて
チャットサポート
チャットサポートは、ドコモの料金プランやオンラインショップ等に関するさまざまな質問をオペレーターがチャット形式でやりとりサービス。
サービスの運営時間：午前9時～午前0時（年中無休）
但し、年末年始やシステムメンテナンス時は運営時間が変更される場合があります。
ドコモインフォメーションセンター
商品・価格・故障についての問い合わせが可能。
受付時間：午前9時～午後8時(年中無休)
ドコモオンラインショップセンター
購入手続きや注文後の問い合わせが可能。
受付時間：午前9時～午後8時(年中無休)
Fovo Square サポートセンター
Fovo Square商品概要及び使用方法の問い合わせが可能。
受付時間 ： 午前9時～午後8時(年中無休)
ドコモのホームページ主な内容
ドコモ商品・サービスの確認
ドコモのウェブサイトでは、商品の販売が予定されているものや販売中の機器の情報及び、ご提供中のサービスが確認できます。
特に商品ページでは、発売日や仕様、スペックなどが確認できて、気に入ればそのまま予約や購入も可能です。
提供サービスページではそのサービスの説明や料金、申し込み方法などが確認できて、その流れで電話やオンラインでの手続きが出来ます。
お客様サポート
お客様サポートのページでは、ドコモの各種製品やサービスについて具体的なサポート情報が公開されています。
サポートされる情報の一覧
・iPhoneお客様サポート
・iPadお客様サポート
・契約内容やご利用状況の確認
・製品やサービスのサポートをご案内
・緊急トラブルのときの解決方法
・お支払いやご請求に関するご案内
・お手続き方法や必要なもののご案内
・故障・トラブルを未然に防ぐ方法
Mydocomo（マイドコモ）
Mydocomo（マイドコモ）とは、公式ホームページ内でご利用料金やその時点で利用された通信料、ポイントの残高確認などの他に、各種手続きや申込ができるサービス。
こちらを利用する際にはIDとパスワードを入力してログインすることで可能です。
スマホで簡単にアクセス可能な「Mydocomoアプリ」という物もあります。
d POINT CLUB
貯まっているdポイントや、dポイントが利用可能なお店や商品等が確認できるページです。
こちらでは、dポイントを各種商品と交換したり、料金の支払いに充てることもできます。
また、各種キャンペーンの情報や、dポイントがたくさん貯まるゲームや簡単なアンケートも公開されています。
店舗検索
ドコモトップページ上部にある「ドコモショップ」から全国の店舗を検索することが可能。
エリアや各種条件を指定して検索する事が可能で、各店舗の住所、営業時間、連絡先、提供サービスなどが一覧で出力されます。
更に該当の店舗名をクリック（タップ）すると、来店予約や商品予約、店舗の空き状況や地図の確認に加え、マイショップ登録も行うことができます。
ドコモのオンラインショップについて
ドコモ商品の購入・予約
ドコモオンラインショップでは販売前の商品の予約・確認、販売中の商品の購入・確認を行うことができます。通信機器（スマホ・ケータイ）ページでは、その機器を購入した場合の価格の見積もりがオンライン上で可能で、そのまま購入・宅配依頼を行うこともできます。
取り扱い商品ラインナップの一例
・iphone
・ipad
・ドコモスマートフォン
・ドコモタブレット
・Google Pixel
・ドコモケータイ
・ドコモらくらくホン
・ドコモキッズ・ジュニア
・ワンナンバーサービス対応製品
・データ通信製品
・Apple Watch
・docomo select オプション品
・App Store & iTunesギフトカード等
売れ筋ランキングについて
ドコモオンラインショップのホームページで、販売されている機器の週間・月間の売れ筋ランキングが確認できます。該当商品の発売日や価格が紹介されており、そのまま商品の詳細ページにリンクしています。
各種メーカー特集
各種メーカーの機器情報などがまとめられた特集記事が公開されています。
最新の機器情報が記載されており、そのまま商品ページに飛ぶことができます。
料金プランの変更、サービスの申込
ドコモオンラインショップでは年中無休24時間、様々なサービスの申込・変更・解約の手続きが可能です。実際の手続きは問い合わせページ下部にある「お問い合わせ・窓口」から行うことができます。
オンラインショップ特典
ドコモオンラインショップでは、オンラインショップ限定の特典サービス等があります。
例えば、オンラインショップで機器を購入した場合、店頭での購入とは異なって事務手数料が一切発生しないというもの。また、分割払いで購入する場合においても頭金を必要とせず、商品代金やオプション品、送料などにdポイントを利用して支払うこともできます。
購入総額2,500円以上で送料無料・宅配方法に関してメール便・店頭受取なども指定することができます。
